lng সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের lng-এ বড় উত্তোলনের জন্য KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আপনাকে দুটি জিনিস প্রদান করতে হবে: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের একটি স্পষ্ট ফটোগ্রাফ এবং আপনার মুখের একটি বর্তমান ছবি যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে চেনা যায়। প্রক্রিয়াটি তিন মিনিট সময় নেয় এবং আমরা সাধারণত দুই ঘন্টার মধ্যে অনুমোদন দিয়ে দিই। যদি আপনার ছবি অস্পষ্ট হয় বা নথি পড়া যায় না, আমরা আপনাকে পুনরায় আপলোড করতে বলব।

আমাদের lng লগইন পৃষ্ঠায় "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল অথবা ব্যবহারকারীর নাম প্রবেশ করুন এবং "নিরাপত্তা কোড পাঠান" বোতামে চাপুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠাব যা যাচাই সাপেক্ষেের জন্য কার্যকর। সেই লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। যদি ইমেইল না পান, আপনার স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন বা আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমাদের lng-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিজেকে এই বয়সের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ঘোষণা করছেন। KYC যাচাইকরণের সময় আমরা আপনার নথি পরীক্ষা করি এবং যদি আপনার বয়স ১৮ এর চেয়ে কম হয় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই। বাংলাদেশের সব প্রধান শহরে এই নিয়ম প্রয়োগ করা হয়—ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা রাজশাহী যেখানেই থাকুন না কেন।

আমাদের lng-এ বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে জমা করার সময় কোনো ফি নেই। আপনি যা পাঠান তার সম্পূর্ণ পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উত্তোলনের জন্যও আমরা কোনো ফি কাটি না—আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্টে যে টাকা যায় সেটি সম্পূর্ণ অক্ষত থাকে। তবে কখনও কখনও আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম) তাদের নিজস্ব ফি নিতে পারে—এটি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই এবং সেটি আমাদের পক্ষ থেকে নয়।

বর্তমানে আমাদের lng প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থিত নয়। আমরা শুধুমাত্র মোবাইল-ভিত্তিক পেমেন্ট পদ্ধতি অফার করি: অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং। যদি আপনার কাছে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকে কিন্তু মোবাইল পেমেন্ট নেই, আপনি আপনার ব্যাংক থেকে মোবাইল ওয়ালেটে (স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট) টাকা ট্রান্সফার করতে পারেন, তারপর সেখান থেকে আমাদের lng-এ জমা করুন। এই পদ্ধতি বাংলাদেশের সব বড় ব্যাংক সমর্থন করে।

আমাদের lng-এ প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা আপনাকে নিবন্ধনের সময় অথবা বোনাস পৃষ্ঠায় দেখানো হয়। সাধারণত আপনাকে বোনাস টাকা একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার খেলতে হবে (উদাহরণস্বরূপ, ৫ গুণ) আগে আপনি এটি উত্তোলন করতে পারেন। কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার সময়সীমা সাধারণত ৭ দিন, যার মানে আপনাকে ৭ দিনের মধ্যে এটি খরচ করতে হবে নাহলে এটি বাতিল হয়ে যায়। আমরা প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্ত আমাদের প্রচারমূলক পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি।